買錯保險跟錯團

 

菲律賓慘劇其中兩名生還者傷勢嚴重，男的斷指，女的除了斷指，右耳失聰，下顎損毀，食飯說話也有困難，無法工作，甚至生活起居也需要人幫忙。保險公司說他們不屬於永久傷殘，拒絕賠償。


以一般人的認知，都看得出兩人的傷勢是永遠不能復原，但以保險公司的說法，必須整條手臂或整條腿失去才算是永久傷殘，這下令大家上了一課，以後出門旅行，還要買保險嗎？要買，買哪一種保險；買哪一家保險公司？還會買旅行社推銷的旅遊保險嗎？


我記得早年……去旅行不會有人買保險的年代，我已經想要買，但發覺所謂旅遊保險竟然甚麼都不保，天災不保戰禍不保，連滑雪、滑翔降傘、坐水上電單車、坐快艇、坐氫氣球這些觀光活動都不保，那何必買呢。直至，某家銀行推出了甚麼都保的旅遊保險我才第一次買，當然，這種全保比那些全不保貴了一大截。


有人帶頭，甚麼都保的旅遊保險陸續推出，我支持原創，一直只買某銀行的旅遊保險。


近年，有某幾家旅行社當顧客報名時，都說為了保障顧客，必須購買他們指定的某一隻旅遊保險，這種特別關照的保險，保費特別貴，受保範圍特別小，墊底費特別高。我對於這種綑綁式銷售有種看法，就是旅行社及保險公司合作搶錢分贓，並不打算以服務質素來經營生意，如果旅行途中出事，別指望他們會負責。所以這幾家旅行社及保險公司的名字，我記在心中。


笨拙無能的菲律賓警察固然是慘劇的禍首，但旅行社有沒有盡過力呢，以我當年去菲律賓所見，菲律賓導遊站在飛機門外迎接團友；到送團友上飛機離開，一直不停派紙張以保路路暢通，既然「紙」有如此神力，如果當日捨得派，會否扭轉局面呢？


兩位受害人開記者會說保險公司拒絕賠償後，電視台翻舊帶，當日保險公司發言人曾說過會賠償一百萬，怎麼現在卻說不合賠償資格呢？


過去幾次旅行團在外地出事後，旅行社都會公告發慰問金，保險公司也會公告賠償方案，於是，大家都覺得旅行社有情有義負責任，去旅行買保險有保障。但今次，旅行社一直沉默，保險公司更直言他們只會按章賠償，意指是傷者自己買錯保險，而傷者卻說是旅行社推銷的。


又多兩個名字記在心中。


這個世界，沒有天災，沒有意外，只有人禍。以後買保險，要帶個律師。